Trước thực trạng lừa đảo trong lĩnh vực du lịch trên không gian mạng ngày càng gia tăng, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã ban hành công văn chỉ đạo đến các sở liên quan nhằm tăng cường phòng ngừa, ngăn chặn, xử lý các hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
Được biết, tình trạng lừa đảo trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là các chiêu trò giả mạo đặt phòng trực tuyến có dấu hiệu gia tăng đáng báo động thời gian gần đây. Nhiều kẻ gian tạo lập các trang web, fanpage giả mạo những cơ sở kinh doanh du lịch uy tín, tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đánh vào tâm lý thích ưu đãi của khách hàng. Sau khi dụ dỗ người dùng chuyển tiền đặt cọc, chúng lập tức chiếm đoạt và biến mất, gây thiệt hại không nhỏ cho du khách.
Bài đăng về thủ đoạn lừa đảo chiếm đoạt hơn 1 tỷ đồng khi đặt phòng tại fanpage mang tên "Minawa Kênh gà Resort & Spa Ninh Binh" nhận được tương tác lớn trên mạng xã hội. Nguồn: Cổng thông tin Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Việt Nam
Trước tình hình trên, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam ban hành công văn số 253/CDLQGVN-QLLT gửi đến các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng Sở Du lịch các tỉnh, thành phố khắp cả nước. Văn bản nhấn mạnh yêu cầu siết chặt các biện pháp phòng ngừa, tăng cường giám sát, xử lý nghiêm các hành vi lừa đảo trong lĩnh vực du lịch, bảo vệ quyền lợi chính đáng của du khách và uy tín ngành du lịch Việt Nam. Ngoài ra, Cục Du lịch Quốc gia đề ra một loạt biện pháp cụ thể để ứng phó với tình trạng này.
Trong đó, việc tuyên truyền về các phương thức, thủ đoạn lừa đảo mới đóng vai trò quan trọng giúp du khách nâng cao cảnh giác. Du khách cần kiểm tra kỹ thông tin các cơ sở cung cấp dịch vụ trước khi đặt phòng hoặc thanh toán và chỉ giao dịch qua các website, fanpage chính thức của doanh nghiệp hoặc nền tảng đặt phòng uy tín. Bên cạnh nâng cao nhận thức của cộng đồng, Cục Du lịch Quốc gia yêu cầu các cơ quan chức năng tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra để phát hiện, xử lý kịp thời các hành vi vi phạm. Việc tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản ánh của công dân liên quan đến vấn đề lừa đảo du lịch được coi là nhiệm vụ quan trọng trong công tác bảo vệ du khách. Để quản lý hiệu quả hơn, các cơ quan chức năng cần phối hợp chặt chẽ trong việc rà soát, ngăn chặn các website, fanpage giả mạo và công khai danh sách các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch hợp pháp, giúp du khách dễ dàng tra cứu, đặt dịch vụ một cách an toàn.
Ảnh minh họa. Nguồn: Cổng thông tin Công an tỉnh Bình Thuận
Ngoài sự vào cuộc của các cơ quan quản lý nhà nước, Cục Du lịch Quốc gia yêu cầu các doanh nghiệp trong ngành du lịch chủ động nâng cao trách nhiệm bảo vệ khách hàng. Các doanh nghiệp cần tăng cường bảo mật thông tin, ngăn chặn các hành vi giả mạo, xâm nhập trên các nền tảng mạng đồng thời hợp tác chặt chẽ với cơ quan chức năng để xử lý các vi phạm. Các doanh nghiệp được đề nghị gửi danh sách các website, fanpage chính thức của mình đến Sở quản lý du lịch địa phương, hỗ trợ xác minh thông tin, bảo vệ quyền lợi của du khách.
Tình trạng lừa đảo trong du lịch không chỉ gây thiệt hại về tài chính cho người dân mà còn làm ảnh hưởng đến uy tín của ngành du lịch Việt Nam. Vì vậy, mỗi cá nhân và doanh nghiệp cần nâng cao cảnh giác, phối hợp với cơ quan chức năng ngăn chặn các hành vi lừa đảo, góp phần xây dựng một môi trường du lịch an toàn, lành mạnh.
Trang Thanh
Bình luận